AGB

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Dienstleistungen, die Robert Fast, Alfred-Kelbassa-Str. 54, 44309 Dortmund, E-Mail: robert.fast@gmx.de, Telefon: 0178-2322985 (nachfolgend „Anbieter“), im Rahmen der Website fast24service.de anbietet.
1.2 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).
1.3 Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt deren Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

2. Gegenstand der Dienstleistung

2.1 Der Anbieter bietet die Erstellung individueller Reklamationsschreiben an, basierend auf den vom Kunden bereitgestellten Informationen (z. B. Text, Fotos, Rechnungen).
2.2 Nach Erhalt der Kundenangaben stellt der Anbieter einen kostenlosen, unvollständigen Entwurf des Reklamationsschreibens zur Verfügung.
2.3 Das vollständige Reklamationsschreiben wird erst nach Zahlung des vereinbarten Entgelts erstellt und an den Kunden übermittelt.
2.4 Die Dienstleistung stellt keine Rechtsberatung im Sinne des Rechtsdienstleistungsgesetzes (RDG) dar. Der Anbieter empfiehlt, bei rechtlichen Unsicherheiten einen Rechtsanwalt zu konsultieren.

3. Vertragsschluss

3.1 Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde die Anfrage über das Kontaktformular auf fast24service.de absendet und der Anbieter diese annimmt (z. B. durch Übermittlung des abgespeckten Entwurfs).
3.2 Der Anbieter behält sich vor, Anfragen abzulehnen, insbesondere wenn die bereitgestellten Informationen unvollständig oder unklar sind.

4. Vergütung und Zahlungsbedingungen

4.1 Das Entgelt für die Erstellung eines vollständigen Reklamationsschreibens beträgt [z. B. 29,00 EUR] pro Schreiben, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wird.
4.2 Der Kunde erhält nach Übermittlung des abgespeckten Entwurfs eine Zahlungsaufforderung per E-Mail mit den Zahlungsmodalitäten (z. B. Überweisung, PayPal).
4.3 Die Zahlung ist innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Zahlungsaufforderung fällig. Mit vollständiger Zahlung wird das vollständige Reklamationsschreiben per E-Mail zugestellt.
4.4 Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz (§ 288 Abs. 2 BGB) zu verlangen.

5. Pflichten des Kunden

5.1 Der Kunde verpflichtet sich, vollständige und korrekte Informationen (z. B. Beschreibung des Problems, Rechnungen, Fotos) bereitzustellen.
5.2 Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die aus unrichtigen oder unvollständigen Angaben des Kunden resultieren.
5.3 Der Kunde ist verpflichtet, die übermittelten Daten gemäß der Datenschutzerklärung zu akzeptieren.

6. Leistungsfristen

6.1 Der Anbieter stellt den abgespeckten Entwurf innerhalb von 2 Werktagen nach Erhalt der Anfrage bereit, sofern keine besonderen Umstände vorliegen.
6.2 Das vollständige Reklamationsschreiben wird innerhalb von 3 Werktagen nach Zahlungseingang erstellt und versandt.

7. Haftung

7.1 Der Anbieter haftet nur für Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz verursacht wurden.
7.2 Eine Haftung für den Erfolg der Reklamation ist ausgeschlossen, da dieser von Dritten (z. B. dem angesprochenen Unternehmen) abhängt.
7.3 Die Haftung für entgangene Gewinne oder indirekte Schäden ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

8. Widerrufsrecht

8.1 Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht von 14 Tagen zu, beginnend mit dem Vertragsschluss (§ 355 BGB).
8.2 Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde eine klare Erklärung (z. B. per E-Mail an robert.fast@gmx.de) abgeben.
8.3 Bei Widerruf wird ein bereits gezahltes Entgelt zurückerstattet, sofern das vollständige Schreiben nicht versandt wurde.

9. Datenschutz

9.1 Die Datenverarbeitung erfolgt gemäß der auf fast24service.de veröffentlichten Datenschutzerklärung.
9.2 Der Kunde stimmt der Verarbeitung seiner Daten (z. B. Name, E-Mail, hochgeladene Dateien) für die Vertragsdurchführung zu.

10. Schlussbestimmungen

10.1 Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform.
10.2 Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
10.3 Gerichtsstand ist Dortmund, soweit gesetzlich zulässig.
10.4 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Stand: 09. Mai 2025

Robert Fast
Alfred-Kelbassa-Str. 54
44309 Dortmund