Fast24: Reklamation auf den Punkt!

Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:
Robert Fast
Alfred-Kelbassa-Str. 54
44309 Dortmund
E-Mail: robert.fast@gmx.de
Telefon: 0178-2322985

1. Allgemeine Informationen zur Datenverarbeitung

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie über die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Nutzung der Website fast24service.de und der angebotenen Dienstleistung (Erstellung von Reklamationsschreiben). Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich im Einklang mit den gesetzlichen Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG).

2. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

2.1 Zugriffsdaten auf der Website
Bei jedem Zugriff auf unsere Website werden automatisch Daten erhoben, die Ihr Browser an unseren Server übermittelt (sog. Server-Logfiles). Diese Daten umfassen:

• IP-Adresse

• Datum und Uhrzeit des Zugriffs

• aufgerufene Seite

• übertragene Datenmenge

• Meldung, ob der Zugriff erfolgreich war

• Browser-Typ und -version

• Betriebssystem

• Referrer-URL (die zuvor besuchte Seite)

Diese Daten werden temporär gespeichert und automatisch nach 7 Tagen gelöscht, sofern keine weiteren Untersuchungen erforderlich sind (z. B. bei einem Angriff auf die Website). Die Datenverarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Funktionssicherheit und Sicherheit der Website.

2.2 Daten im Kontaktformular
Wenn Sie unser Kontaktformular nutzen, um eine Anfrage für ein Reklamationsschreiben zu stellen, erheben wir folgende Daten:

• Vor- und Nachname (optional)

• E-Mail-Adresse

• Telefonnummer (optional)

• Beschreibung des Problems (Text)

• Hochgeladene Dateien (z. B. Fotos, Rechnungen)

Die Erhebung dieser Daten erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Erfüllung des Vertrags (Erstellung des Reklamationsschreibens). Die Daten werden nach Abschluss der Vertragsbearbeitung (z. B. Versand des Schreibens) gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (z. B. Handels- oder Steuerrecht) entgegenstehen (maximal 10 Jahre).

3. Weitergabe von Daten

Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn:

• Sie haben ausdrücklich zugestimmt (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

• Die Weitergabe ist zur Vertragsabwicklung notwendig (z. B. an Zahlungsanbieter wie PayPal, sofern genutzt).

• Es besteht eine gesetzliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).

Der Hosting-Anbieter Wix.com Ltd. (1 Grant’s Yard, 34 Long Lane, London SE1 4LH, Großbritannien) verarbeitet Daten im Auftrag als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO. Eine Datenweitergabe in Drittländer (außerhalb der EU/EEA) erfolgt nur, wenn Wix angemessene Garantien (z. B. EU-Standardvertragsklauseln) bietet.

4. Cookies und Tracking

Diese Website verwendet keine Cookies oder Tracking-Tools, es sei denn, Sie integrieren solche Funktionen (z. B. Google Analytics). Sollten Sie später Tracking einbauen, müssen Sie dies hier ergänzen und eine Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO einholen (z. B. über einen Cookie-Banner).

5. Ihre Rechte als Betroffener

Sie haben folgende Rechte gemäß DSGVO:

• Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO): Sie können Auskunft über Ihre gespeicherten Daten verlangen.

• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Sie können unrichtige Daten korrigieren lassen.

• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO): Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Sie können die Verarbeitung einschränken lassen.

• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie können Ihre Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format erhalten.

• Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen, sofern sie auf berechtigtem Interesse basiert.

• Beschwerderecht: Sie können sich bei einer Aufsichtsbehörde (z. B. Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen) beschweren.

Um Ihre Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail (robert.fast@gmx.de) oder telefonisch (0178-2322985).

6. Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff oder Verlust zu schützen (z. B. Verschlüsselung der Datenübertragung via HTTPS).

7. Kontakt zum Datenschutz

Für Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte an:
Robert Fast
Alfred-Kelbassa-Str. 54
44309 Dortmund
E-Mail: robert.fast@gmx.de
Telefon: 0178-2322985

8. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Änderungen der Datenverarbeitung oder gesetzlichen Anforderungen anzupassen. Die aktuelle Version finden Sie stets auf dieser Website.